About IPS
WHAT'S NEW-IPSÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¼Ò½ÄÀ» ÀüÇØµå¸³´Ï´Ù.
print 1:1¹®ÀÇ
Á¦  ¸ñ ºê·£µå¿öÅ©¼¥: ºê·£µå°æ¿µ »ç·ÊºÐ¼® ¿öÅ©¼¥
¹ß°£ÀÏ
2008-05-07
À¥Áøº¸±â
÷ºÎÆÄÀÏ

ºê·£µå°æ¿µ »ç·ÊºÐ¼® ¿öÅ©¼¥

 

»ê¾÷Á¤Ã¥¿¬±¸¿ø(IPS)¿¡¼­´Â °­·ÂÇÑ ºê·£µåÀÚ»êÀ» ±¸ÃàÇÑ ±â¾÷ÀÇ ºê·£µå°æ¿µ »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Áö³­ 2¿ù 14ÀÏ, 20ÀÏ Çѱ¹°æÁ¦½Å¹®»çºôµù ºê·£µå°æ¿µ¿¬±¸¿ø °­ÀÇÀå¿¡¼­ ºê·£µå°æ¿µ »ç·ÊºÐ¼® ¿öÅ©¼¥À» °³ÃÖÇÏ¿´½À´Ï´Ù. º» ¿öÅ©¼¥Àº IPS¿¡¼­ °³¹ßÇÑ ºê·£µå°æ¿µ ±â¾÷ »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Âü°¡ÀÚµéÀÌ »ç·ÊÁýÇÊÀÚ¿Í ±â¾÷ ´ã´çÀÚ µî ºê·£µåÀü¹®°¡¿Í ÇÔ²² ½Éµµ ÀÖ´Â Åä·ÐÀ» ÅëÇØ ½Ç¹«ÀûÀÎ Áö½Ä°ú ÀǰßÀ» °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϱâ À§ÇØ ¸¶·ÃµÈ ÀÚ¸®¿´½À´Ï´Ù. À̹ø ¿öÅ©¼¥Àº ¡®EXR: ijÁÖ¾ó ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå ½ÃÀå âÃâÀ» ÅëÇÑ ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃ¡¯, ¡®´ë»ó ÇÞ»ì´ãÀº Áø°£Àå: »êºÐÇØ ½ÃÀå ±¸µµ¿¡¼­ 100% ÀÚ¿¬¼÷¼ºÀ» ÅëÇÑ Â÷º°È­ Àü·«¡¯À̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î ÁøÇàµÇ¾ú½À´Ï´Ù.

 

EXRÄÚ¸®¾Æ »ç·Ê

EXRÄÚ¸®¾Æ »ç·ÊºÐ¼® ¿öÅ©¼¥Àº °­¿¬ÀÚ, ÆÐ³Î ¹× ÁÖÁ¦ ¼Ò°³¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î »çÀü¿¡ Á¦°øµÈ ÅäÀÇ ÁÖÁ¦¿¡ ´ëÇØ °¢ Á¶º°·Î Åä·ÐÀÇ ½Ã°£À» °¡Áø ÈÄ ¼­·ÎÀÇ ÀǰßÀ» °øÀ¯Çϰí ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÁúÀÇÀÀ´äÀ» ÇÏ´Â Çü½ÄÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ³½À´Ï´Ù. 5°³ÀÇ Á¶¿¡¼­´Â °¢°¢ ÀÚ»ê°ü¸®ÀÇ Ãø¸é¿¡¼­ ºê·£µå ¼º°øÀ» À§ÇÑ EXRÄÚ¸®¾ÆÀÇ Â÷º°È­ Àü·«¿¡ ´ëÇØ 4P(Product, Price, Place, promotion)¸¦ µé¾î ¼³¸íÇϰí, ºê·£µåÀÇ ¼¼ºÐ½ÃÀå, Ÿ°Ù, Æ÷Áö¼Å´×(STP) Àü·«¿¡ ´ëÇØ ºÐ¼®, EXRÄÚ¸®¾Æ°¡ ÁøÃâÇÏ´Â Áß±¹, ÀϺ» ¹× ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼­ ±¹³»¿¡¼­¿Í ¸¶Âù°¡Áö·Î ºí·ç¿À¼Ç âÃâÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î Á¢±ÙÇÒ °ÍÀÎÁö »õ·Î¿î Àü·«À» ±¸ÃàÇÒ °ÍÀÎÁö¿¡ ´ëÇØ ¿­¶í ³íÀǸ¦ ÇÏ¿´°í, ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Á¶º° ¹ßÇ¥°¡ ÀÌ·ç¾îÁ³½À´Ï´Ù. ÀÌ¿¡ ÆÐ³Î·Î Âü¼®ÇÑ EXRÄÚ¸®¾Æ ¹Îº¹±â ´ëÇ¥´Â Âü¼®ÀÚµéÀÌ ¹ßÇ¥ÇÑ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇÑ ÄÚ¸àÆ® ¹× ÁúÀÇ¿¡ ÀÀ´äÀ» ÇØÁÖ½Ã°í °­¿¬ÀÌ ¸¶¹«¸® µÇ¾ú½À´Ï´Ù.

EXRÄÚ¸®¾ÆÀÇ ´ëÇ¥°¡ Á÷Á¢ Âü¼®ÇÏ¿© Â÷º°È­µÈ ½Å(ãæ)½ÃÀå âÃâÀÇ ¹è°æ ¹× CRMÀü·«, ºê·£µå È®Àå µî ºê·£µå Àü¹Ý¿¡ °ÉÄ£ ´Ù¾çÇÑ ÁÖÁ¦¿¡ ´ëÇØ ¼ÖÁ÷ÇÏ°í ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇØÁ־ Âü¼®ÀÚµéÀÇ Àû±ØÀûÀΠȣÀÀÀÌ ÀÖ¾ú´ø ¿öÅ©¼¥À̾ú½À´Ï´Ù.

 

´ë»ó ÇÞ»ì´ãÀº Áø°£Àå: »êºÐÇØ ½ÃÀå ±¸µµ¿¡¼­ 100% ÀÚ¿¬¼÷¼ºÀ» ÅëÇÑ Â÷º°È­ Àü·«

´ë»ó ÇÞ»ì´ãÀº Áø°£Àå »ç·ÊºÐ¼® ¿öÅ©¼¥Àº °­¿¬ÀÚÀÇ ÁÖÁ¦ ¼Ò°³ ¹× °ü·Ã ¸¶ÄÉÆÃ ¿ø·Ð¿¡ ´ëÇÑ °­ÀÇ·Î ½ÃÀ۵Ǿú½À´Ï´Ù. ºê·£µå, ¸¶ÄÉÆÃ ÀÌ¿Ü ºÐ¾ßÀÇ Âü¼®ÀÚµéÀÌ ¸¹¾Æ À̵éÀ» ´ë»óÀ¸·Î ±âº»ÀûÀÎ Áö½Ä¿¡ ´ëÇÑ °­ÀǸ¦ ¸¶Ä£ ÈÄ, ÅäÀÇÁÖÁ¦ ¹× Çü½Ä¿¡ ´ëÇØ ¾Ë·ÁÁÖ°í 3C(customer, competitor, corporate)ºÐ¼®À» ÅëÇÑ °æÀï¿ìÀ§ ÆÄ¾Ç ¹× ÀüüÀû ½ÃÀå»óȲ ºÐ¼®, °æÀïÀû °üÁ¡°ú ½ÃÀåÀÇ ÀüüÀû Æ®·£µåÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ SWOTºÐ¼®, ºê·£µå Â÷º°È­ Àü·«ÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ 4P(Product, Price, Place, Promotion)¿¡ ´ëÇØ Æò°¡ ÇØº¸°í ÇöÀçÀÇ ¼öÁØ ¹× ÇâÈÄ ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃ È°µ¿Àü·«¿¡ ´ëÇÑ Á¦½ÃÇØº¸µµ·Ï ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ³½À´Ï´Ù.

±×¸®°í ´ë»óÀÇ ÇÞ»ì´ãÀº Áø°£Àå ºê·£µå¸Å´ÏÀú Ȳ¹Î ´ë¸®´Â ÆÐ³Î·Î Âü¼®ÇÏ¿© ºê·£µå °³¹ß ´ç½ÃºÎÅÍ ÇöÀç ¸®´º¾ó »óȲ¿¡ À̸£±â±îÁö °æÀïȯ°æ ¹× Á¦Ç°Â÷º°È­ Àü·«, ÇÁ·Î¸ð¼Ç ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ À̾߱⸦ ÅëÇØ ºê·£µåÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ÎÀÌŬ Àü¹Ý¿¡ °ÉÄ£ ¹ßÀü¹æÇâ°ú Àü¹ÝÀûÀÎ ¾÷°èÀÇ È帧À» ÆÄ¾ÇÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÖ¾ú½À´Ï´Ù. À̾î Âü¼®ÀÚµéÀÇ Áú¹®¿¡ ÆÐ³Î°ú °­¿¬ÀÚ°¡ ÇÔ²² ÀÀ´äÇÏ°í ¼­·ÎÀÇ ÀǰßÀ» Á¶À²ÇØ Áּż­ ¼øÁ¶·Ó°Ô Çà»ç°¡ ¸¶¹«¸® µÇ¾ú½À´Ï´Ù.

 

»ç·Ê °³¹ß¿¡ µ¿ÂüÇÑ »ç·Ê °³¹ß ±³¼ö, ±â¾÷ÀÇ ½Ç¹«Áø, ½ÇÁ¦ °æ¿µ»óȲÀ» ±â¼úÇÑ »ç·Ê ±³À縦 ÅëÇØ À̷и¸ ¹è¿ö¼­´Â ¾òÀ» ¼ö ¾ø´Â °æ¿µÀÇ ÁöÇý¸¦ ¾ò°í, ¹®Á¦ÇØ°á ´É·ÂÀ» ½ÀµæÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ½Éµµ ÀÖ´Â Åä·ÐÀ» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ ½Ç¹«Áø ¿ª½Ã ¸¹Àº ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á¢ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø »óÈ£ À©À©(win-win)ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ¸®¿´½À´Ï´Ù.

 
ÃÖ¿µÁø ¿¬±¸¿ø (yschoi@ips.or.kr)