[윤경SM포럼]

윤리경영과 사회적 책임 수행(쉘 그룹 사례)

Albert Wong, Head of Policy & External Affairs (쉘 그룹)

지난 6월 5일(금)에 진행된 윤경SM포럼 정기모임에서는 쉘 그룹의 Albert Wong을 초청하여 “쉘그룹의 윤리경영과 사회적 책임 수행”이라는 주제로 강연을 진행하였습니다.

110여 국에서 10만 여명이 넘는 직원, 6개의 사업부문에서 2,500개의 유관 계열사를 가지고 있는 쉘 그룹은 세계 최대의 연료/윤활유 판매업체 중 하나로 매년 200억 달러 정도를 미래사업 전문분야에 투자하고 있습니다. 다음은 Albert Wong의 강연을 요약한 내용입니다.

환경의 변화와 쉘

미래사회는 인도, 중국, 아프리카와 같은 개도국 영향으로 현재 60억 인구가 2050년에는 50%가 증가한 90억이 될 것이며 이에 대한 GDP또한 4배 성장할 것으로 전망됩니다. 이러한 높은 성장을 뒷받침하기 위해서는 에너지가 필요한데, 4배 성장한 GDP에 비해 에너지 수요가 2배 정도 늘어날 것으로 예측하는 이유는 에너지 효율에 대한 긍정적인 시각 때문일 것입니다.

지난 20년간 다국적 기업과 대중매체 및 NGO의 영향력이 증대되고 소비자가 상품 가격자체와 품질보다 기업의 평판과 이미지를 보게 되는 등으로 변화가 이루어져 왔습니다. 그뿐 아니라 에너지 공급시장 또한 아프리카, 사할린 등 채취가 어려운 곳으로 이동하게 되었습니다. 이러한 변화에 대응한 원유 관련회사들의 지속적인 성장을 위해서는 국제적인 대규모 스케일, 기술적 역량, 건강한 재정상태, 책임감 있는 경영 등이 요구됩니다.

쉘은 다양한 사업을 많은 국가에 진출시키는 복잡함 속에서도 ‘쉘’ 이라는 강력한 기업브랜드와 1976년 제정된 기업최초의 사회적 책임 관련 원칙인 ‘SGBP(Shell General Business Principles) 준수’를 확산해 가고 있습니다.

쉘의 원칙

쉘은 사회적 책임경영을 위한 핵심 가치와 원칙, 수단과 보장으로 구성된 피라미드 형태로 정의하고 있습니다. 쉘의 핵심가치는 성실성 정직함 인간존중이며, 그 외 업무수행지침상 경영원칙들도 모두 핵심가치와 연관성이 깊습니다. 안전과 관련된 비즈니스 원칙은 인간존중이라는 원칙을 반영한 것이며, 지역사회 및 정치적 활동과 관련된 원칙은 정직함과 관련이 있다고 볼 수 있습니다. SGBP(Shell General Business Principles)에는 핵심, 가치, 이해당사자들을 위해 어떤 것을 책임지고 있는지 지침에 소개가 되고 있습니다. 쉘은 지속가능 개발모형을 경제, 사회, 환경의 삼각형 구도로 나타내는데 이는 쉘이 어떠한 프로젝트를 추진하거나 투자결정을 내리기 위해 환경뿐만 아니라 경제, 사회적 부분 대한 피해영향이 있을 것인지의 부정적 평가가 우선시 되어야 합니다. 그 후 사업이 어떠한 경제적인 성과를 가져오는지의 긍정적 평가를 한 후 긍정적인 부분이 모든 부정적인 부분을 커버할 수 있는지 평가 및 입증해 보여야 하며 부정적 사회적 영향들을 최소화 하고 통제하고 지속적으로 관리하기 이해 노력해야 한다는 것을 의미합니다.

쉘의 책임과 CSR 실행

쉘은 다음 다섯 가지 책임을 명확히 인식하고 있습니다. 주주들의 투자를 보호하고 동종업계의 다른 선도 기업에 뒤떨어지지 않는 장기 수익의 제공 등과 같은 주주에 대한 책임, 기술과 환경친화, 상업적 전문성을 기반으로 가격, 품질, 안전, 환경 친화도 면에서 가치 있는 제품과 서비스를 개발하고 제공하는 등의 고객에 대한 책임, 임직원의 인권을 존중하고 우수하고 안전한 근무환경과 경쟁력 있는 고용조건을 제공하며 역량과 재능을 개발할 수 있도록 하는 임직원에 대한 책임, 계약업체, 공급업체, 합작업체와 상호 이익이 되는 관계 추구 등의 협력사에 대한 책임, 지역사회를 구성하는 기업으로서 사업을 수행하며 관련 법규를 준수하는 사회에 대한 책임을 지속적으로 평가하고 있습니다. 쉘의 CSR 구체적 실행에 대해서는 전통적인 에너지원 등에 대한 투자와 다른 역량적 에너지를 개발하는 등 많은 효익을 제공하는 방법과, CO2 저감기술 등을 개발하여 부정적 영향을 최소화하는 방법 이렇게 두 가지 전략적 옵션이 있습니다. 이를 위해 쉘은 끊임 없이 경제, 사회, 환경과 관련된 부정적인 것들을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

쉘의 뇌물규정

쉘은 접대 환대 부분의 비즈니스 세부 규칙사항들이 어느 시장들이든 일관되게 적용되어야 한다는 원칙 아래 뇌물행위를 어떠한 경우에도 용납하지 않고 있습니다.

선물은 50유로 미만일 경우에만, 식사를 대접하거나 초대할 때에는 100유로를 넘지 않아야 하며 공연 등의 초청권은 200유로 미만 일 경우에만 가능합니다. 이러한 기준에 있어서 허용된 금액들을 넘거나, 이와 같은 행위가 2~3차례가 아닌 빈번하게 이루어 질 경우에는 경영진의 승인을 받아야 합니다. 특히 사업장의 중요한 의사결정을 내리는 시기에는 어떤 것이든 받아서는 안됩니다.

아무리 지침이 있다 하더라도 검증체계가 없다면 시행되는데 유효성이 떨어질 수 있으므로 쉘은 THE SGBP PROCESS-ANNUAL CYCLE 이라는 12개월 단위의 프로세스를 실행하고 있습니다. 또한 whistleblowing이라는 내부고발자 프로그램 또한 유용한 수단으로 활용되고 있어, 63개 나라에서 접수된 1000여건의 전화내용 중 1/3가량이 근거 있는 혐의로 발견되어 처벌할 정도로 활동적입니다.

쉘은 2004년까지 외부감사를 받았고 2005년부터는 전문가 패널을 통해 핵심보고사항을 찾고 있으며 연례 보고서가 중대한 사항으로 이루어 질 수 있도록 하고 있습니다.

Albert Wong은 지속 가능한 발전에 기여할 의무는 쉘 경영원칙의 중요한 부분을 차지하고 있으며 지속적인 성장을 위해서는 장단기 이익을 균형 있게 추구하고 기업의 의사결정에 경제, 사회, 환경에 미치는 영향을 통합하여 고려해야 한다며 강연을 마무리 지었습니다.

조현나 연구원(hncho@ips.or.kr)