2011년 윤경SM포럼 기업방문

(한국관광공사)

지난 6월 14일 윤경SM포럼 6월 기업방문에서는 한국관광공사를 견학하는 시간을 가졌습니다. 한국관광공사 본사 견학에 앞서 한국관광공사의 자회사(그랜드코리아레져)가 운영하는 세븐럭 카지노(강남점) 견학을 하였는데, 세븐럭 카지노는 문화관광부에서 허가한 외국인 전용 카지노로 부정적인 이미지를 개선시키기 위한 제반 법규 준수뿐만 아니라 고객에게 최고의 감성적 체험을 제공하기 위해 노력함으로써 지속가능한 기업으로 자리매김하고 있습니다. 그 외 관광공사에 도착하여 한식 체험 및 의료 체험 등을 함으로써 한국관광공사의 기업문화를 체험할 수 있는 좋은 기회였습니다.

본 기업방문 프로그램은 윤경SM포럼의 행사 중 하나로 매 년 진행이 되는 연례행사입니다.

오전 11시에 세븐럭 강남점 앞에서 집결하여 세븐럭에 대한 간단한 소개를 시작으로 두 그룹으로 나뉘어 견학을 하게 되었는데, 방문객의 국적에 따라 그들이 선호하는 디자인과 색감으로 실내를 장식하고, 최대한 동선이 불편하지 않도록 세심하게 신경을 쓴 것을 알 수 있었습니다. 점심식사 후, 다음 일정인 한국관광공사 견학을 위하여 셔틀버스로 이동을 하였고, 공사에 도착하여 가장 먼저 한국을 홍보하는 동영상 3편을 관람하였습니다. 최근 한류 열풍이 불면서 한국을 대표하는 연예인들이 나와 단순한 홍보 영상이 아닌 마치 영화 한 편을 보는 것 같은 감각적인 영상을 시청하여 참석자들의 많은 관심을 끌 수 있었습니다. 동영상을 관람한 후, 한국관광공사 부사장님의 인사말이 있었고 기업 방문을 수락해주시어 감사하다는 의미에서 산업정책연구원의 김재은 원장님이 부사장님께 감사패를 수여해 드리는 수여식이 열렸습니다. 그 이후, CS경영센터의 김인정 차장님께서 한국관광공사의 윤리경영 추진 사례를 발표해주셨고, 의료, 한식, 한류 등을 체험할 수 있는 센터에서 다양한 경험을 할 수 있었습니다. 특히 외국인들이 자주 찾는 곳으로 한국에 대한 이해도를 높이고, 여행 정보 및 한 곳에서 예약까지 마칠 수 있는 원스톱 서비스를 실시하고 있는 것이 기억에 남았고, 미리 예약만 한다면 언제든지 스트레스 지수를 알 수 있는 의료 체험과 한식을 무료로 체험할 수 있는 서비스 또한 있다는 것도 좋은 정보였습니다.

이번 방문을 계기로 평소 하지 못했을 다양한 경험을 할 수 있었고, 한국관광공사가 윤리경영을 위해 어떠한 노력을 실천하고 있는지, 공사가 어떠한 고민들을 가지고 있는지에 대해 구체적으로 알 수 있었던 소중한 시간이었습니다.

조수정 연구원(sjjo@ips.or.kr)